ACCESORIOS PERSONALIZADOS ⚡ ENVÍOS A TODO EL PAÍS ⚡ 10% OFF CON TRANSFERENCIA

Dudas

🛍️ PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN


¿Los productos se pueden personalizar?


Sí. Muchos de nuestros productos son personalizables y la personalización es opcional.


Podés agregar nombre, número de teléfono u otros textos, como “soy sordo”


¿La personalización tiene costo adicional?


No. La personalización con nombre, número de teléfono u otro texto está incluida en el precio de los productos que ofrecen esta opción


¿Cómo les envío los datos para personalizar mi producto?


Luego de elegir el medio de pago, en “Notas del pedido”, podés ingresar los datos necesarios para personalizar tu producto, como nombre, teléfono, color u otros datos solicitados en la publicación


📌 La nota debe tener al menos 20 caracteres, por un requisito del sistema


Si falta algún dato, nos comunicaremos con vos antes de preparar el producto


👉Podrás ver la guía paso a paso en la página: Personalización


¿Puedo pedir un diseño diferente a los que están publicados?


Sí. En algunos productos es posible solicitar un diseño propio. Este servicio tiene un costo adicional de diseño y no implica exclusividad comercial


Si tenés una idea, escribinos antes de comprar para consultar las posibilidades y el costo


¿Puedo pedir una medida especial?


Sí. En algunos productos podemos realizar medidas o anchos especiales que no figuran en la publicación.


Escribinos al 11-3188-6228 antes de comprar para confirmar si podemos realizar la medida que necesitás y si tiene algún costo adicional


¿Puedo elegir un producto sin personalización?


Sí, claro. En los productos que ofrecen personalización, esta es opcional.


Simplemente no ingreses datos en “Notas del pedido”


¿Realizan ventas mayoristas?


Sí. Contamos con una modalidad de venta mayorista y estos productos se entregan sin personalización


Podés completar el formulario de contacto mayorista disponible en nuestra tienda.


Una vez que recibamos tu consulta, te enviaremos las condiciones y la información de nuestra modalidad mayorista



🛒 COMPRAS Y PAGOS


¿Cómo realizo una compra?


Elegí el producto, seleccioná las opciones disponibles y agregalo al carrito. Luego completá tus datos, elegí el método de envío y la forma de pago


👉 Para ver la guía paso a paso, consultá “Cómo comprar”


¿Qué medios de pago puedo utilizar?


Actualmente podés pagar tu compra mediante Mercado Pago (dinero disponible, tarjeta de débito o crédito) o transferencia bancaria

La opción de cuotas, cantidad de cuotas y si hay o no recargos dependerán de Mercado Pago y de la tarjeta utilizada


¿Cómo obtengo el 10% OFF pagando con transferencia?


Cuando seleccionás “Transferencia bancaria” como medio de pago, el 10% de descuento se aplica automáticamente y vas a verlo reflejado en el resumen de tu compra


¿Cómo realizo el pago por transferencia?


Una vez que confirmes tu pedido, vas a recibir los datos bancarios para realizar la transferencia


¿Tengo que enviar el comprobante de la transferencia?


Sí. Una vez realizada la transferencia, te pedimos por favor que nos envíes el comprobante


¿Qué pasa después de realizar mi compra?


Recibimos tu pedido, verificamos los datos y el pago


Si necesitamos confirmar algún dato antes de preparar tu producto, nos comunicaremos con vos


¿Recibo un email después de realizar mi compra?


Sí. Vas a recibir automáticamente un email con el detalle de tu pedido y los datos para realizar el pago en caso de haber elegido transferencia bancaria


¿Qué pasa si me equivoqué en algún dato de mi pedido?


Si ingresaste algún dato incorrecto o te faltó información, escribinos lo antes posible.

Si todavía no comenzamos a preparar tu pedido, revisamos si es posible realizar el cambio




📦 ENVÍOS Y ENTREGAS


¿Qué opciones de envío tienen?


Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino, con opción de entrega a domicilio o a sucursal


También contamos con envío en moto dentro de CABA y dos puntos de retiro sin costo, en Barracas y San Cristóbal


¿Cuánto cuesta el envío?


El costo depende de la opción de envío y del peso final del paquete


📦 Correo Argentino: el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra y se abona junto con el pedido


🏍️ Moto dentro de CABA: el costo depende de tu dirección y se abona por separado


📍 Puntos de retiro: sin costo


¿Tienen local para retirar o comprar?


No contamos con un local a la calle, pero tenemos dos puntos de retiro sin costo:


📍 Barracas: Av. Suárez y Av. Montes de Oca, puerta de Farmacity


📍 San Cristóbal: Av. San Juan y Av. Entre Ríos, puerta de Banco Nación


Al ser puntos de encuentro, el retiro se coordina previamente con día y horario específico


¿Puedo retirar mi pedido cuando quiera?


No. Los retiros se realizan con día y horario previamente coordinados.

Nos comunicamos con vos cuando tu pedido está listo para coordinar el retiro


¿Cuánto tarda en estar listo y llegar mi pedido?


El plazo de fabricación varía según el producto y está indicado en cada publicación


El plazo informado es máximo estimado y muchas veces el pedido está listo antes

Una vez listo, el tiempo de entrega depende del medio de envío elegido


¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?


Sí. Una vez despachado por Correo Argentino, te proporcionamos el número de seguimiento


🏍️ En los envíos en moto, también podemos compartirte la información del envío para que puedas seguirlo




🧵 PRODUCTOS, FABRICACIÓN Y CAMBIOS


¿Puedo cambiar o devolver un producto?


Depende de si el producto fue personalizado o no


📌 Los productos personalizados, como los que llevan nombre y teléfono, no pueden volver a venderse a otra persona


¿Qué pasa si mi producto tiene un error o problema?


Si recibís un producto con un error de personalización o un problema de confección, comunicate con nosotros para que podamos revisarlo y solucionarlo


¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizada la compra?


Si necesitás cancelar un pedido, comunicate con nosotros lo antes posible

Revisaremos en qué estado se encuentra tu pedido y te contamos cómo podemos ayudarte


¿Tienen stock de los productos?


La mayoría de nuestros productos se realizan por encargo y no trabajamos con un stock fijo de productos ya confeccionados. Se estampan especialmente para cada pedido


¿Qué hago si no sé qué producto o talle elegir?


Si tenés dudas sobre qué producto, talle o medida elegir, podés escribirnos al WhatsApp al 11-3188-6228




💬 PREGUNTAS GENERALES


¿Cómo tengo que lavar o higienizar los productos?


La mayoría de nuestros productos se pueden lavar a mano con agua fría y jabón blanco o de glicerina


🌤️ Dejá secar a la sombra y al aire libre, evitando el sol directo


📌 Algunos productos tienen indicaciones específicas de cuidado, que vas a encontrar en su publicación


¿Cómo puedo adquirir las clases de educación canina?


Si querés consultar por las clases de educación canina, podés ingresar a “Educación Canina-clases”


¿Cómo puedo adquirir una limpieza energética?


Ofrecemos limpiezas energéticas para mascotas, personas y espacios


Si querés consultar por una sesión, podés ingresar a “Limpieza Energética”


¿Qué son las guías digitales?


Son contenidos digitales que se dividen en dos categorías:


🐕 Educación Canina


✨ Bienestar Energético


📚 Al ser productos digitales, no se envían físicamente



¿Qué son los snacks y premios naturales?


Son snacks naturales y deshidratados para mascotas, elaborados sin conservantes, aditivos ni colorantes. Podés utilizarlos como premio, refuerzo o recompensa



¿Qué es la sección Outlet?


La sección Outlet reúne productos en stock y sin posibilidad de personalización, por eso tienen un precio especial


📌 Pueden ser productos de versiones anteriores, utilizados para fotografías o con alguna falla estética. Si presentan una falla, estará detallada en la publicación y no afectará su funcionamiento


🚚 Al estar ya confeccionados, se pueden entregar en un plazo máximo de 2 días hábiles

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